Správa a servis IT
Ponúkame komplexnú starostlivosť o výpočtovú techniku – servre a pracovné stanice vrátane operačných systémov a kancelárskych aplikácií, periférií, bezpečnosti, počítačovej siete a komunikácie klienta. Cieľom je zníženie nákladov na prevádzku IT a strát spôsobených nesprávnou funkciou výpočtovej a komunikačnej techniky. Hlavným prostriedkom k dosiahnutiu cieľa je optimalizácia prevádzky zabezpečená preventívnou starostlivosťou, predchádzením problémov a rýchlym odstraňovaním porúch. Neoddeliteľnou súčasťou starostlivosti je aktualizácia operačných systémov a kancelárskych aplikácií, upgrade techniky, poradenstvo, prípadne dodávky spotrebného materiálu a techniky.
Výhody
Vyššia kvalita:
- špecialisti poskytovateľa služby na každú oblasť IT, spojenie znalostí IT a komunikácií
- zastupiteľnost technikov poskytovateľa služby a vysoká dostupnosť podpory
- služby dispečingu - jedno kontaktné miesto pre oznamovanie problémov s IT a komunikáciami
- monitoring a vzdialená správa
- zálohovanie a ochrana dát
- zabezpečenie vhodnej antivírovej a antispamovej ochrany
- poradenstvo v oblasti IT a školení
- uvedenie výpočtovej a komunikačnej techniky do stavu zodpovedajúceho obvyklým štandardom a požiadavkám na bezpečnosť
Nižšia cena (úspory nákladov a zníženie strát):
- predchádzenie problémom (pravidelná preventívna starostlivosť a údržba) = minimalizácia problémov a výpadkov / prestojov zamestnancov
- urýchlenie riešenia problémov tj. skrátenie času výpadkov / prestojov zamestnancov vďaka odbornosti, skúsenosti a dostupnosti starostlivosti
- optimalizácia fungovania výpočtovej a komunikačnej techniky (využívanie všetkých funkcií a vlastností, správne používanie, aktualizácia antivírového a antispamového softwaru a pod.)
- namiesto výmeny celého PC alebo servra jeho modernizácia (disky, pamäť atď.)
- optimalizácia obnovy výpočtovej a komunikačnej techniky
- nižšie náklady v porovnaní s nákladmi na vlastných odborníkov
Hlavné súčasti produktu Podpora IT
Dispečing slúži k nahláseniu problému v rámci poskytovaných služieb a zabezpečuje adekvátnu reakciu na vzniknutú situáciu. Služby dispečingu vykonávajú kvalifikovaní pracovníci, ktorí Vám dokážu poskytnúť plnú podporu pri riešení vzniknutých situácií.
Prevencia
Formou preventívnej starostlivosti predchádzame možným problémom vznikajúcim pri prevádzke výpočtovej a komunikačnej techniky. Prevencia poskytuje pravidelné návštevy, kontrolu hardwarových prvkov, funkčnosti operačných systémov i kľúčových softwarových aplikácií a optimalizáciu prevádzky siete.
Servis
Neodeliteľnou súčasťou poskytovaných služieb sú servisné zákroky, odvoz zariadení do servisu popr. náhrada záložným zariadením. Pri servisných výjazdoch voliteľne ponúkame nadštandartne krátky čas nástupu na poruchu. Servisné činnosti u vás vo firme zabezpečujú vždy kvalifikovaní odborníci pre danú oblasť.
Monitoring
Monitoring a vzdialená správa vášho hardwaru a softwaru umožňuje zabezpečiť takmer okamžité riešenie vzniknutého problému. Naši pracovníci sú schopní pomocou vhodných nástrojov monitorovať dôležité prevádzkové parametre priamo vo vašej počítačovej sieti a promptne tak reagovať na problémové situácie.
Dodávky HW / SW
V rámci poskytovaných služieb zabezpečujeme dodávku, inštaláciu a konfiguráciu hardwaru. Ponúkame aj dodávky softwaru (operačné systémy i aplikačný software) pre servre a pracovné stanice, vrátane ich inštalácie a konfigurácie. Dodávky pokrývajú aj spotrebný materiál pre periférie (tlačiarne, kopírky atď.).
V prípade zájmu o uvedený produkt nás neváhajte kontaktovať a my Vám pomôžeme pri výbere najvhodnejšieho riešenia.